Fonctionnement du service
Vous pouvez, gratuitement être mis en relation avec les services de la Mairie du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Depuis chez vous ou en vous rendant à l'Hôtel de Ville, vous pouvez communiquer avec les agents, via la plateforme d'interprétation Acceo en Langue des Signes Française (LSF) ou en Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP).
Accéder à la plateforme Acceo.
Depuis chez soi
En accédant à la plateforme, vous pourrez échanger, par écran interposé, avec un interprète qui fera le lien entre vous et la Mairie de Grenoble pour une communication claire et limpide.
Services accessibles
- Standard et le fil de la Ville de Grenoble de 9h à 17h30.
- Plateforme des familles.
- CCAS de Grenoble.
- Maisons des habitants (selon leurs horaires d'ouverture au public).
Remarque
Le temps d'attente, avant que l'interprète décroche est de deux minutes maximum. L'appel est limité à 15 minutes maximum.
Si le service contacté ne peut pas réceptionner votre appel, et si une messagerie est mise à votre disposition, il vous sera demandé de laisser une adresse mail afin que le service puisse vous recontacter.
A l'accueil de l'Hôtel de Ville
Vous pouvez vous rendre à l'accueil de l'Hôtel de Ville du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Vous serez reçu par un agent qui communiquera avec vous via la plateforme d'interprétation Acceo.
Ce service est directement en cours de déploiement dans les maisons des Habitants. Vous pouvez interroger les agents d'accueil qui vous renseigneront.
Si vous disposez de l'application Acceo sur un téléphone, tous les autres services de la Ville sont eux aussi accessibles gratuitement selon les mêmes format.